よくある質問
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入会・更新手続き手順、決済方法がよく分かりません。
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会員更新料金はいくらですか
■更新料金：月会費660円、事務手数料66円 合計726円（税込）
■有効期限：入会月・更新月の月末
※例）入会/2024年5月10日⇒有効期限/2024年5月末日⇒次回期限/2024年6月末日
■決済方法：クレジットカード -
階級とはなんですか
【階級について】
ギルドメンバーには階級が存在し、貢献度によってランクアップします。
貢献度は獲得ポイント数で評価されます。
ポイントは様々な場面で獲得できます。
例えば、
・グッズの購入
・ライブチケットの購入
・ファンクラブサイトの閲覧
・イベントへの参加
等々です。
※ポイント対象外もあります。
●階級一覧
・アイアン：入会時
・ブロンズ : 1,000pt
・シルバー : 5,000pt
・ゴールド : 10,000pt
・プラチナ : 30,000pt
・ダイヤ : 50,000pt
・ラピスラズリ : 100,000pt
・エイルブルー : 150,000pt
入会した時点の階級は「アイアン」となり、貢献度により階級がランクアップします。
最高位は「エイルブルー」です。
【階級ランクアップの特典】
階級がランクアップすると以下の特典が得られます。
・各階級ごとで違うデザインのデジタル会員証
・ダイヤ以上は藍井エイルからのスペシャルなプレゼント
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会費の支払いにはどのような方法がありますか？
会員登録時、会員更新時の決済方法は、クレジットカード（自動継続）のみとさせて頂きます。
クレジットカードの代替方法として、以下の方法があります。
・デビットカード
・LINE Payプリペイドカード（2025年4月30日終了予定）
・au Payプリペイドカード
・バンドルカード
※VISA、Master など【ブランド】がついたデビットカード・プリペイドカードの場合、口座残高内・チャージ金額内で、クレジットカード同様ご利用いただくことができます。
【注意】
上記のクレジットカード以外の決済方法につきましては、会員更新のタイミングで残高不足の場合、会員の継続利用ができませんのでご注意ください。
グッズの購入などのお支払い方法はコンビニ決済等もご利用可能です。
詳しくは下記のお支払方法ページを参照ください。
▶お支払方法
・クレジットカード決済の場合は、お申し込みと同時に決済完了となります。
・お支払方法・お支払店舗を選択・決定後に変更はできません。 -
入会手続きが完了しているか知りたいのですが？
会員登録通知のメールが届いていれば、完了しています。
決済完了後、数時間たっても当メールが届いてない場合は、下記までお問合せください。
▶CONTACT（お問い合わせ）ページ -
パスワードを忘れてしまいました。ログインできません。
下記手順にしたがって、ログインしてください。
【STEP1】当サイト上部の「LOGIN/ログイン」をタップ（クリック）後「パスワードを忘れた方はこちら」をタップ（クリック）してください。
【STEP2】会員番号またはご登録のメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをタップ（クリック）してください。
【STEP3】ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定」メールが送信されます。当メールにしたがって、パスワードを再設定して頂き、ログインしてください。
上記手順にてログイン頂け無い場合は、お問い合せページよりお問い合せください。 -
会員限定ページを閲覧できません。
下記１～４をご確認ください。
１．ログインされて無い可能性もございますので、再度ご確認ください。
ログインされてる場合は、ニックネーム（または氏名）と会員ID（会員番号）が表示されます。
２．特典対象の会員タイプでログインされて無い場合は、会員限定ページを閲覧できない場合があります。
別の会員タイプでログインされたい場合は、現在ログイン中の会員タイプをログアウトしてからログインし直してください。
３．お使いのパソコン・スマートフォンのブラウザ設定で、クッキー（Cookies）の受け入れが無効になっている場合、会員限定ページの閲覧、会員情報編集など当サイトの利用ができません。
お手数ですが、クッキー（Cookies）が有効になっていますかご確認ください。
※ご利用のブラウザの設定で変更が可能です。
※クッキー（Cookies）利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。
４．上記をご確認頂いても会員限定ページを閲覧できない場合には、下記の環境を記載の上、お問い合せください。
●パソコンで閲覧の場合
・ご利用のOS（Mac or Windows）
・ご利用のブラウザ（chrome,safariなど）
●スマートフォン
・ご利用のOS（iPhone or Android）
・ご利用のブラウザ（chrome,safariなど） -
ログインできません。
下記事項にご注意頂き、ログインID（会員番号またはメールアドレス）とパスワードを正しく入力して、再度ご確認ください。
●ログインの際は、ログインID・パスワードとも半角で入力して下さい。
●最後にスペースなどを入れないようにご注意ください。
●複数の会員タイプにご登録の場合は（有料会員と無料会員など）、必ず「会員番号」でログインしてください。「メールアドレス」では、ログインできません。
・特典対象の会員タイプでログインされて無い場合は、当会員限定ページの閲覧など対象の特典を受けられません。
・別の会員タイプでログインされたい場合は、現在ログイン中の会員タイプをログアウトしてからログインし直してください。
●お使いのパソコン、スマートフォンのブラウザ設定で、クッキー（Cookies）の受け入れが無効になっている場合、会員限定ページの閲覧、会員情報編集など、当サイトの利用ができません。
お手数ですが、クッキー（Cookies）が有効になっていますか、ご確認ください。
・インターネットオプション設定の変更で可能です。
・初期設定では、有効になっています。
・クッキー（Cookies）利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。
再度ログイン頂け無い場合は、下記ページよりお問合せください。
▶CONTACT（お問い合わせ） -
利用可能な携帯端末を教えてください。
従来型携帯端末（ガラケー）では本サービスをご利用頂くことはできません。
パソコン、スマートフォン、タブレット端末でご利用頂けます。
※セキュリティ上、SSL/TLS(暗号化)のバージョン「TLS1.2」以上に対応しているブラウザのみご利用頂けます。
推奨環境の詳細は下記サイトポリシーページを参照ください。
▶サイトポリシー -
退会方法を教えてください。
ご自身で下記マイページにアクセスして、マイページメニュー「退会手続き」より手続きください。
▶マイページ/（ログイン必要）
手続き完了後に「会員退会完了」メールが送信されますので、ご確認ください。
年会員の場合は、有効期限内に更新手続きを完了しないと自動的に退会となります。
【重要：クレジットカード登録】
クレジットカードを「会員期限/自動継続」に登録されている場合は、「有効期限月1日」に自動で更新されます。
必ず「有効期限月の前月以前(11/30の場合は10/31より前)」にログインして「マイページ」の「クレジットカード確認・編集」をご確認頂き、登録されている場合は、カード情報を削除してください。 -
メールが届きません。
（１）最新の正しいメールアドレスを登録されてますか、ご確認ください。
ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認頂き、誤りがある場合には編集してください。
（２）ご登録情報の「メール配信」で「希望する」を選択してますか、ご確認ください。
ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認、ご変更が可能です。
（３）メールの受信設定に関しましては、下記の「メールの受信設定について」ページをご確認ください。
▶メールの受信設定について -
マイページがわかりません。
下記ログインページより、ログインして頂くと上部に「ニックネーム」が表示されます。ニックネームをタップ（クリック）するとマイページが表示されます。
▶ログインページ
スマートフォンの場合は、右上のハンバーガーメニューの「会員情報・マイページ編集」からもアクセス頂けます。 -
階級のランクアップのタイミングはいつですか
階級のランクアップのタイミングは更新月になります。
例えば、5月10日に次の階級の条件であるポイントを満たしたとすると、6月1日に階級がランクアップします。
条件を満たした時点ではランクアップしないので、ご留意ください。
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